POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Período de prueba

Ofrecemos una prueba gratuita de 24 horas antes de cualquier compra. Te recomendamos usar este período para verificar la compatibilidad y calidad del servicio con tus dispositivos.

2. Política de reembolso

Dado que el servicio IPTV es de naturaleza digital e inmediata, los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:

• Reembolso completo: Solo se aplica si el servicio no funciona correctamente y nuestro equipo técnico no puede resolver el problema en un plazo de 48 horas tras el reporte.
• Sin reembolso: Una vez activadas y utilizadas las credenciales, no se emiten reembolsos por cambio de opinión.
• Problemas técnicos: En caso de fallo prolongado del servicio imputable a NEXO, se ofrece extensión del período de servicio o reembolso parcial proporcional.

3. Cómo solicitar un reembolso

Contacta con nuestro equipo de soporte en support@getnexo.net o abre un ticket en billing.getnexo.net con los datos de tu pedido y la descripción del problema.

4. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa en un plazo de 5-10 días hábiles, según el método de pago utilizado.